Mastercourse: Digital Customer Journey – 5 maart t/m 9 april 2019

1.200,00

Tijd:17.30-21.15 uur
Docent:Marco de Boer
Datum:5 woensdag van 5 maart 2019 t/m 9 april 2019

Beschrijving

In vijf interactieve sessies wordt het optimaliseren van de complete Digital Customer Journey uitgelegd. Leer alle facetten die komen kijken bij het opzetten of verbeteren van deze Journey, van Gedragsanalyse tot Buyer Persona, van User Stories tot Content Development.

Met jouw eigen customer journey als case gaan we in op vragen als: Wat houd mijn doelgroep bezig? Welke middelen moet ik inzetten om sitebezoek te verhogen? Hoe ontwikkel ik relevante content? Waar zet ik Paid, owned en Earned media in?

De opgedane kennis, praktische vaardigheden en inzicht over de Customer Journey biedt je handvatten om een marketing-team aan te sturen, sales team erbij betrekt en communicatieteam te enthousiasmeren.

Programma
Start: 5 maart 2019

De classes vinden op woensdagavond van 18.00 tot 21.00 uur plaats:

  • Sessie 1 – Woensdag 5 maart: Introductie Customer Journey Canvas en Analyse Fase met o.a. de Content en Keyword analyse.
  • Sessie 2 – Woensdag 12 maart: Vervolg Analyse Fase met o.a. Gedragsanalyse, UX en Customer Experience Analyse
  • Sessie 3 – Woensdag 19 maart: Customer Journey Strategie-ontwikkeling met o.a. Buyer Persona en de Customer Journey Canvas.
  • Sessie 4 – Woensdag 2 april: Conceptontwikkeling en uitvoering met o.a. User Stories, content development en toepassen marketing automation.
  • Sessie 5 – Woensdag 9 april: Samenvatting en presenteren Canvas.

Samengevat

  • 5 sessies van 3 uur over specifieke topics, na werktijd
  • Persoonlijke begeleiding door de leergang heen door een coach
  • Kennis direct toepassen door werk aan eigen case


Extra informatie

Cursus datum

28 september 2018