Klantgericht werken dat past bij het merk

Saskia Kerkhof

Saskia Kerkhof is ondernemer, gastdocent, onderzoeker en columnist. De rode draad in al die activiteiten: overtuigend communiceren. Ze studeerde Communicatiewetenschap aan de Universiteit Twente en rondde cum laude een tweede master in Management Consultancy af aan de Rotterdam School of Management. Klantgerichtheid, klantcommunicatie en arbeidsmarktcommunicatie zijn haar specialismen. Daarnaast onderzoekt ze als parttime promovendus aan de VU defensieve interactiepatronen in adviesgesprekken tussen extern adviseurs en klanten én de vraag hoe dit beter kan. Ze schrijft een tweewekelijkse column in De Financiële Telegraaf over haar visie op de arbeidsmarkt en treedt regelmatig op als gastdocent in het volwassenenonderwijs.